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VALORISER LES RELATIONS SALARIES ET CLIENTS ST Cerner les indicateurs santé

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Description

Cerner les indicateurs santé

Simulations de scénarios de gestion et résolution de conflits

accessoires de travail

y compris la signalisation des incidents

VALORISER LES RELATIONS SALARIES ET CLIENTS ST Cerner les indicateurs santéDvelopper son coute et son analyse des situations et y apporter la bonne attitude Grer les dsaccords, anticiper les conflits et faire preuve d'assertivit Utiliser le registre motionnel pour faire adhrer votre interlocuteur Dure: 14 heures ( 2. 00 jours) Profils des apprentis Responsable de la relation client en poste ou en prise de fonction, personnel du service marketing ou du service commercial, personnel ADV ou SAV Prrequis Une premire exprience de

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