GESTION DE LA ATENCION AL CLIENTE BOWER / HILGARD hacia el desarrollo de sus

hacia el desarrollo de sus capacidades intelectuales

Mientras se encarga de cuidar a su padre

Acaba de recibir el encargo más importante de su carrera: realizar la campaña publicitaria de un importante refresco de cola en Rusia

Denise Gutiérrez-Hello Seahorse) 15

GESTION DE LA ATENCION AL CLIENTE BOWER / HILGARD hacia el desarrollo de susEn una economa en la que los productos y servicios se caracterizan por tener una uniformidad cada vez ms relevante, la diferenciacin se encuentra en numerosas ocasiones en la calidad de la atencin prestada al cliente. Dicha atencin, para ser realmente efectiva, requiere de una formacin previa de todo el personal que se encuentra en contacto con el cliente, para que comprenda a la perfeccin los principios de la empresa en esta materia.