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mise en situation
de renversement d'engins
Evaluer et planifier son temps Connaître la durée des tâches habituelles et futures Un outil très efficace : le plan de journée Un point trimestriel : Le journal d'activité Savoir respecter les échéances à court
Comprendre les procédures de maintenance et d'entretien des équipements et des installations
LA GESTION DE CONFLITS DANS LA RELATION CLIENT CSE mise en situationLA GESTION DE CONFLITS DANS LA RELATION CLIENT Les enjeux de la gestion des conflits en entreprise : Anticipation Comment grer l'agressivit verbale : Comment grer son propre stress : Savoir les reprer ; Savoir s'affirmer sereinement : Comment rtablir la confiance ? Dure: 21 heures ( 3. 00 jours) Profils des apprentis Public : salaires en contact des clients ou d'autres salaris Prrequis prrequis : travailler en contact des clients ou d'autres salaris
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