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dass Bergsteigen der ultimative Wegweiser für Bergsteiger und Kletterer ist

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Er starb 2002 in München

Überleben im Kundenkontakt (Monica Schori) Pure Shopify dass Bergsteigen der ultimative WegweiserJeder, der im Dienstleistungsbereich arbeitet, kennt die Situation: Es gibt Kunden, die geradezu prdestiniert dafr sind, einem das (Arbeits )Leben schwer zu machen. Doch natrlich muss man sich, egal wie unangenehm die Situation auch sein mag, als guter Dienstleister stets professionell und ausgeglichen verhalten. In der Neuauflage ihres Service Klassikers zeigt Monica Schori, wie dies zu bewltigen ist. Dabei geht sie nicht nur auf die verschiedenen